myEmoji (myEmoji): [Grinning Face]又到左长篇废话的时间了。 -------------------------------- 昨天为什么问你，关于充值记录与激活时间的问题。……[Smiling Face with Sunglasses] -------------------------------- 是因为接到一个后台同事的电话关*爱，她是用自己的电话打到厅里的，所以就不要太担心录音了。[Smiling Face with Sunglasses] -------------------------------- 她说…有一张工单与我们已经来回几个回合了，说是我们卡客服的单，不协助特殊补卡，我就纳闷我说我们就一个小小的厅转到后台，也只是个协助的部门了，为什么要卡你们的单不给客户补卡。 ‘关’同事就说了…有一张工单，是关于特殊补卡，那客户只有一个充值记录，也没有通话记录，也没有别的资料提供[Flushed Face]… -------------------------------- 我说，这就不是我们的责任了，既然客户通过线上补卡，应该是配合移动公司举证一些资料，得以快点补卡才是的，作为客户你隐瞒一些资料，又想无条件补卡，是不可能的，能派这种工单到岭南厅协助，我们厅也自然不会通过协助。是因为 315期间“怕”了客户投诉而让步吗？既然你们帮客户说话，那就派给产品经理，问她是否审核同意，如那边同意了，我们哪敢有意见，照样补卡，…… -------------------------------- 那个同事说，问了产品经理以实际服务厅的菜单提示为准…所以没有通话记录，她也是不批的。|而且你跟服务厅的人说，“特殊”补卡，无原因的，就是纯属客户不想提供通话记录，也没有密码就这样重置密码+补卡。哪个会傻成这样冒这个风险，说得这么特殊，像公安局局长这样的特殊地位就可以，那也得走部门请示囉。那个同事还继续问…可不可以特殊办一下。我说我睁一只眼闭一只眼，你也给点材料过来吖，工单上无原因不提供通话记录，你至少也得说客户丢了手机好一段时间没有通话记录，那系统也不是傻的，会提示的嘛。就算我说可以，省稽核都不允许啦。 - Message S76NQU

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又到左长篇废话的时间了。
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昨天为什么问你，关于充值记录与激活时间的问题。……
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是因为接到一个后台同事的电话关*爱，她是用自己的电话打到厅里的，所以就不要太担心录音了。
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她说…有一张工单与我们已经来回几个回合了，说是我们卡客服的单，不协助特殊补卡，我就纳闷我说我们就一个小小的厅转到后台，也只是个协助的部门了，为什么要卡你们的单不给客户补卡。
‘关’同事就说了…有一张工单，是关于特殊补卡，那客户只有一个充值记录，也没有通话记录，也没有别的资料提供…
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我说，这就不是我们的责任了，既然客户通过线上补卡，应该是配合移动公司举证一些资料，得以快点补卡才是的，作为客户你隐瞒一些资料，又想无条件补卡，是不可能的，能派这种工单到岭南厅协助，我们厅也自然不会通过协助。是因为 315期间“怕”了客户投诉而让步吗？既然你们帮客户说话，那就派给产品经理，问她是否审核同意，如那边同意了，我们哪敢有意见，照样补卡，……
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那个同事说，问了产品经理以实际服务厅的菜单提示为准…所以没有通话记录，她也是不批的。|而且你跟服务厅的人说，“特殊”补卡，无原因的，就是纯属客户不想提供通话记录，也没有密码就这样重置密码+补卡。
哪个会傻成这样冒这个风险，说得这么特殊，像公安局局长这样的特殊地位就可以，那也得走部门请示囉。
那个同事还继续问…可不可以特殊办一下。
我说我睁一只眼闭一只眼，你也给点材料过来吖，工单上无原因不提供通话记录，你至少也得说客户丢了手机好一段时间没有通话记录，那系统也不是傻的，会提示的嘛。就算我说可以，省稽核都不允许啦。

16 Mar 24 copy & paste +upvote -downvote 😀又到左长篇废话的时间了。 -------------------------------- 昨天为什么问你，关于充值记录与激活时间的问题。……😎 -------------------------------- 是因为接到一个后台同事的电话关*爱，她是用自己的电话打到厅里的，所以就不要太担心录音了。😎 -------------------------------- 她说…有一张工单与我们已经来回几个回合了，说是我们卡客服的单，不协助特殊补卡，我就纳闷我说我们就一个小小的厅转到后台，也只是个协助的部门了，为什么要卡你们的单不给客户补卡。 ‘关’同事就说了…有一张工单，是关于特殊补卡，那客户只有一个充值记录，也没有通话记录，也没有别的资料提供😳… -------------------------------- 我说，这就不是我们的责任了，既然客户通过线上补卡，应该是配合移动公司举证一些资料，得以快点补卡才是的，作为客户你隐瞒一些资料，又想无条件补卡，是不可能的，能派这种工单到岭南厅协助，我们厅也自然不会通过协助。是因为 315期间“怕”了客户投诉而让步吗？既然你们帮客户说话，那就派给产品经理，问她是否审核同意，如那边同意了，我们哪敢有意见，照样补卡，…… -------------------------------- 那个同事说，问了产品经理以实际服务厅的菜单提示为准…所以没有通话记录，她也是不批的。|而且你跟服务厅的人说，“特殊”补卡，无原因的，就是纯属客户不想提供通话记录，也没有密码就这样重置密码+补卡。哪个会傻成这样冒这个风险，说得这么特殊，像公安局局长这样的特殊地位就可以，那也得走部门请示囉。那个同事还继续问…可不可以特殊办一下。我说我睁一只眼闭一只眼，你也给点材料过来吖，工单上无原因不提供通话记录，你至少也得说客户丢了手机好一段时间没有通话记录，那系统也不是傻的，会提示的嘛。就算我说可以，省稽核都不允许啦。